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一、ISO/TS16949:2009简介
1、ISO/TS16949:2009发展及概况
2、八项质量管理原则的知识及其在ISO/TS16949:2009应用
3、ISO/TS16949:2009的目的
4、ISO/TS16949:2009的应用范围
5、ISO/TS16949:2009的删减。
6、ISO/TS16949:2009 的术语和定义
二、TC176过程方法指南
1、过程模式、过程的特点
2、过程方法
3、过程方法实施五大步骤
4、过程分析表及相关实例。
三、过程识别工具
1、组织过程与TS条款矩阵
2、组织过程与顾客要求矩阵
3、过程方法建立 ISO/TS1694 :2009十四个步骤及相关实例。 
4、乌龟图及其在过程分析中的应用
5、章鱼图及其在过程识别中的应用
四、COP、MP、SP分类，汽车行业经典流程介绍
五、ISO/TS16949:2009规范4章总要求讲解
六、审核部分
1、AIAG的 CQI-7 ISO/TS16949:2009实施指南体系审核部分
2、产品审核、过程审核和体系审核及其关联
3、体系审核、制造过程审核、产品审核 过程方法审核案例讲解