经过两天的训练，学员在不同程度上有如下的收获：
对问题的态度产生积极的转变
提高解决问题的意识水平
改变自己的解决问题的心智模式
提高创造性解决问题的能力
掌握系统科学的解决问题方法
发现自己的盲点
更加自信现场体验教学：通过各种体验，使学员从体验中有“渐悟”或“顿悟”的感受
实战教练指导：通过当场教练指导，针对学员进行提升和突破，达到立竿见影的效果
经典案例分析：利用相关案例，进行锤炼学员，使学员在安全的情况下，进行提升自我
浓缩精华智慧：将浓缩的精华智慧献给学员，使学员在短时间内达到高效的学习效果
师生互动升华：在真诚的环境下，师生积极互动，有学员感人肺腑的收获

 

 

本课程将帮助你提高解决问题和科学决策能力：
提升分析，判断和解决问题的能力
培养独立，科学和创新决策的意识和能力
学习解决问题和管理决策的基本定义
了解高质量决策框架
学习如何使决策内容高质量（GPA）
理解如何使决策过程高质量（IPO）
领导者的角色

12 H

模块一 开篇――课程介绍


课程目标：不是来听讲问题解决的，不是来学习知识的；
这是来实际解决问题的，是当场提升能力的
课程特性：实战检验、当场剖析、教练指导、立竿见影
课程收获：对解决问题的新感悟，自我的突破感受，及行为转变
课程要求：全情投入，真诚参与，突破自我，提升解决问题能力


模块二 解决问题和管理决策的基本定义


基本概念阐述
展现每个人解决问题的能力
导师点评你的能力：导师对每种人进行点评，得到新的感悟
分析你的能力：对自我的能力进行剖析，找出差距


模块三 了解高质量决策框架


介绍分析问题和解决问题的科学方法
理解模型的使用
案例分析


 模块四 决策内容高质量（GPA）


理解GPA模型
目标（GOAL）
问题导向/目标导向
目标包括的内容
有关目标常见错误
确定目标的方法
优先级（PRIORITY）
优先级包括的内容
优先级常见错误
确定优先级的方法
可选方案 (ALTERNATIVE)
可选方案包括的内容
可选方案常见错误
最佳可选方案
创新决策
创新的来源
创新性团队
创新性方案
培养团队想象力
创意的杀手


 模块五 决策过程高质量（IPO）


理解IPO模型
信息（INFOMATION）
不确定性
常见错误
处理未知
人员（PEOPLE）
领导风格
常见错误
决策制定的有效领导方式
客观推理 (OBJECTIVE REASONING)
包括的内容
常见错误
常见错误


模块六 解决问题的10个步骤（Q10模型）


Q1. 你的业务问题(机会)是什么？
( 背景, 定义和描述, 业务的影响 等)
Q2. 你的问题(机会)涉及的范围是什么？
( 涉及的流程,业务逻辑,客户&关键人物的需求等 )
Q3. 你的成功衡量标尺是什么？
 ( 如何衡量你的问题的解决或机会的获取 )
Q4. 问题(机会)的现状和目标是什么？
( 历史和现状数据统计汇总，设定SMART目标 )
Q5.  哪些是关键业务环节或驱动因素?
( 寻找问题/机会的关键影响因素 )
Q6.  影响这些关键环节或驱动因素的根本原因是什么?
( 因果分析；优先级排序_按解决的难易程度和重要性 6.影响这些关键环节或驱动因素的根本原因是什么?
Q7. 你的最佳解决方案是什么？
( 哪些需要修改/哪些需要重新设计；选择的原因 )
Q8.  方案的实施风险和规避策略是什么？
( 组织职责/资源/能力匹配，副作用, 环境变化影)
Q9.  具体的实施计划和实施过程关键监控你的激励能力如何？
（测试）
Q10. 最终结果如何？
( 结果评定, 流程文档化, 运营管理系统衔接, 共享经验... )